Política de reembolso
Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
La presente Política regula el derecho de desistimiento y las condiciones de devolución de los productos adquiridos a través del sitio web de PuntoPlus, con domicilio en Canarias, España, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
1. Derecho de Desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ello deberá comunicar su decisión mediante correo electrónico a:
[correo electrónico de contacto]
Indicando número de pedido y datos identificativos.
El cliente deberá devolver el producto en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación.
2. Gastos de Devolución
Los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo error en el envío imputable a la empresa.
3. Condiciones Generales de Devolución
El producto deberá:
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Estar en perfecto estado
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No presentar signos de uso
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Conservar embalaje y accesorios originales
El cliente será responsable de la disminución de valor del producto si ha sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y características.
4. Condiciones Específicas para Gafas de Sol
Las gafas de sol se entregan con precinto de seguridad inviolable.
De conformidad con el artículo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando el precinto haya sido retirado tras la entrega.
No se admitirán devoluciones cuando:
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El precinto esté manipulado o roto.
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Existan arañazos, marcas, ajustes en patillas o cualquier signo de uso.
En tales casos, la empresa podrá rechazar la devolución o aplicar una depreciación proporcional del valor.
5. Garantía Legal
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa vigente.