Política de Envíos

La presente Política de Envíos regula las condiciones de entrega de los productos adquiridos a través del sitio web de PuntoPlus, con domicilio en Canarias, España.

1. Ámbito de Envío

PuntoPlus realiza envíos a todo el territorio español:

• Islas Canarias

• Península

• Islas Baleares

• Ceuta y Melilla

Para envíos a otros destinos internacionales, el cliente deberá contactar previamente a través de nuestro correo electrónico: [correo electrónico de contacto].

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2. Procesamiento de los Pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en sábados, domingos o días festivos serán gestionados el siguiente día laborable.

En periodos de alta demanda (campañas promocionales, rebajas o fechas señaladas), los plazos de preparación pueden verse ampliados de forma excepcional.

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3. Plazos de Entrega

Los plazos estimados de entrega, una vez expedido el pedido, son los siguientes:

• Canarias: 1 a 4 días laborables

• Península: 3 a 7 días laborables

• Islas Baleares: 4 a 8 días laborables

• Ceuta y Melilla: 5 a 10 días laborables

Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a la empresa, tales como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, trámites aduaneros o periodos festivos.

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4. Gastos de Envío

Los gastos de envío serán indicados de forma desglosada durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido.

En su caso, podrán aplicarse promociones de envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra, lo cual se indicará expresamente en el sitio web.

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5. Envíos desde Canarias y Consideraciones Fiscales

Los envíos con destino a la Península, Baleares, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a trámites aduaneros, al tratarse de expediciones desde Canarias.

El cliente será responsable, en su caso, del abono de los impuestos, aranceles o gastos de gestión aduanera que pudieran generarse conforme a la normativa vigente.

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6. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente, que le permitirá conocer el estado del envío en todo momento.

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7. Incidencias en la Entrega

En caso de que el pedido sea recibido con daños visibles, incompleto o exista cualquier incidencia relacionada con el transporte, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, aportando:

• Número de pedido

• Descripción detallada de la incidencia

• Material fotográfico acreditativo, en su caso

PuntoPlus analizará la situación y adoptará las medidas oportunas conforme a la normativa aplicable.

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8. Dirección Incorrecta o Intentos de Entrega Fallidos

El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta.

En caso de devolución del envío por dirección errónea, incompleta o imposibilidad de entrega tras varios intentos, los gastos derivados del reenvío podrán ser repercutidos al cliente.